为进一步做好音乐学院舆情应对处置工作，有效应对和快速化解网上舆论危机，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情对学院造成的负面影响，营造安全稳定和谐的校园网络舆论环境，结合《音乐学院意识形态领域应急预案》，制订本方案。
一、适用范围
本预案适用于处置网络上出现的对学院社会声誉、教学秩序、事业进展有重大影响的信息，或对师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论状况。
二、工作原则
1.统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立由党总支书记、院长任组长，其他领导班子成员任副组长，相关部室负责人任成员的专门领导小组，加强组织协调，领导小组办公室设在学院党政办。
2.分级负责，依法处置。按照安全落实责任制原则，学院各科室安排专人负责网络舆情应急工作，并制定相应措施，依法依规组织实施突发重大网络舆情应急处置工作。
3.监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上涉校动态性、苗头性和预警性信息，持续跟踪舆论走势，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。重大舆情事件，立即启动和学校宣传部的联动应急处置，第一时间上报。
4.服务发展，防止危机。立足于服务学院发展、保障校园安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应急处置工作。
三、操作流程
1.研判预警。各科室对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性，做到早发现、早上报、早应对、早处置。
2.快速反应。各科室发现重大网络舆情后，要依据快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将状况报告学院舆情应急处置工作领导小组，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置状况等组织成汇报材料，由学院上报上级主管部门，并及时沟通有关情况。
3.分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照学校及上级主管部门对意识形态和舆情处置的要求，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置。
4.动态跟踪。学院相关部门要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，及时收集相关证据,适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。
5.总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学院舆情应急处置工作领导小组及相关单位、部门要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。
四、工作要求
1.各科室要高度重视网络舆情的办理工作，采取有效措施，确保工作运转协调，及时高效。
2.舆情所涉问题情况复杂，3个工作日无法办结的，学院应及时与宣传统战部联系，报告工作进展情况并明确办结时间。
3.对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。
音乐学院
2024年9月8日